Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wann wird meine Bestellung versendet?
Den Status Ihrer Bestellungen können Sie auf Ihrer „Mein Konto“ -Seite oder über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen.
Sind die Schmuckstücke im Online-Shop auch in Ladengeschäften erhältlich?
Die Labbrill-Kollektionen sind exklusiv in unserem Online-Shop erhältlich. Die Vielfalt und die Sonderpreise auf unserer Website sind einzigartig für unsere Online-Plattform.
Wie läuft die Rückgabe von Schmuck ab, der in einem Online-Shop gekauft wurde? Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn der von Ihnen gekaufte Schmuck erstattungsfähig ist, werden die notwendigen Prüfungen durchgeführt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage, die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt jedoch in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie verwendet haben. Es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Bank den Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto verbucht.
Ich kenne die Größe des Rings, den ich kaufen möchte, nicht, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht kennen, wählen Sie bei der Bestellung die Option „Standardgröße“. Nach Erhalt des Rings können Sie innerhalb von 6 Monaten einmalig kostenlos einen Größenumtausch beantragen, indem Sie ihn an unsere Labbrill-Werkstatt zurücksenden.
Sind die Preise in Ihrem Online-Shop die gleichen wie die Preise auf Ihren anderen Vertriebskanälen?
Ja, die Preispolitik für Produkte der Marke Labbrill ist transparent, und unsere Preise sind über alle unsere offiziellen Vertriebskanäle hinweg gleich.
Können Sie auch individuelle Designs anfertigen?
Ja, Sie können uns kontaktieren, um Ihr Traumschmuckstück mit im Labor gezüchteten Diamanten zu entwerfen. Unser Designteam hilft Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über unsere Kontaktseite , per E-Mail an info@labbrill.com oder über unsere Live-Support-Hotline auf unserer Website erreichen.
